¿Qué es un Troll?

En internet y más concretamente en el mundo de las redes sociales, foros y blogs un Troll se trata de una persona que busca provocar, ofender y entorpecer la conversación de la marca o del resto de usuarios.

No debemos confundirlo con un usuario molesto que exterioriza y hace público su malestar ante un problema, ya que lo que diferencia a un Troll es que no busca una solución al problema o compensación, su intervención es únicamente para molestar y ofender.

Como es lógico en la mayoría de casos los Trolls se amparan en el anonimato que ofrecen sus perfiles de usuario.