¿Que es chun rate?
Con churn rate nos referimos a la tasa de cancelación o porcentaje de clientes que deciden dejar de usar alguno de nuestros servicios de forma temporal o permanente.
Es muy frecuente en las newsletters si son demasiado frecuentes o el contenido enviado no es relevante para el usuario.
Debemos preocuparnos no solo de intentar captar nuevos usuarios, leads o suscriptores, sino también de no perder a los que tenemos.
Siempre tenemos que tener frecuente aquella frase que dice: "Sale más barato conservar un cliente que conseguir uno nuevo."